Retourneren
Retourbeleid Dougi
We hopen dat je blij bent met je aankoop op Dougi, maar mocht dat niet zo zijn, dan hebben we een eenvoudig retourbeleid voor je opgesteld.
Retourinformatie
Je kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.
Neem contact op met onze klantenservice via info@dougi.nl om een retour aan te vragen.
Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe en waar je het product moet terugsturen.
Zorg ervoor dat het product:
- In de originele verpakking zit
- Inclusief alle accessoires wordt teruggestuurd
- Niet is beschadigd of intensief gebruikt
- Mag uit de verpakking worden gehaald, tenzij de verpakking verzegeld is
Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen.
Kosten van retourneren
- U draagt zelf de verzendkosten voor de retourzending
- Deze bedragen naar schatting maximaal € 7,95 voor standaard pakketten tot 2 kg
- Wij betalen terug via het oorspronkelijke betaalmiddel (tenzij anders overeengekomen)
Dougi behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of een deel van het bedrag te vergoeden indien het product gebruikt en beschadigd is.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van het retourproduct wordt de terugbetaling verwerkt.
Dit duurt doorgaans 5-10 werkdagen, afhankelijk van je bank.
Defect of beschadigd ontvangen?
- Controleer de handleiding voor mogelijke oplossingen
-
We helpen je met vervanging, reparatie of verdere instructies
-
Klik hier om een retour te melden
Annulering van bestellingen
Wil je een bestelling annuleren? Klik hier .
Als de bestelling al is verzonden, kun je deze na ontvangst alsnog retourneren via het formulier hieronder.
Retourformulier
Voeg het ingevulde en gedownloade retourformulier toe aan je retourzending.
Zonder ingevuld formulier kunnen wij je retour helaas niet verwerken.
