Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Dougi

Laatst bijgewerkt: 27 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via www.dougi.nl.

Merknaam: Dougi
Bedrijfsnaam: Storeo
Vestigingsadres: De Omloop 18, 3931 CV Woudenberg
KvK-nummer: 73182818
Btw-identificatienummer: NL002250335B76
E-mail: info@dougi.nl

Let op: dit is geen bezoekadres.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Dougi: de merknaam waaronder Storeo producten via www.dougi.nl aanbiedt.
  2. Ondernemer: Storeo, handelend onder de merknaam Dougi.
  3. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  4. Overeenkomst: de koopovereenkomst die op afstand tussen Dougi en de consument tot stand komt.
  5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de toepasselijke bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.
  7. Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Dougi en op iedere overeenkomst die via de webshop met een consument tot stand komt.
  2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst op een zodanige manier beschikbaar gesteld dat de consument ze eenvoudig kan raadplegen en opslaan.
  3. Wanneer naast deze algemene voorwaarden aanvullende productvoorwaarden gelden, blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd van toepassing.
  4. Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Dougi beschrijft producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, zodat de consument het aanbod goed kan beoordelen.
  2. Afbeeldingen zijn bedoeld als zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken van de werkelijkheid.
  3. Kennelijke vergissingen, zetfouten of evidente prijsfouten binden Dougi niet.
  4. Bij het aanbod wordt duidelijk vermeld wat de prijs is en welke eventuele verzendkosten of andere kosten van toepassing zijn.
  5. Alle consumentenprijzen op de webshop zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand nadat de consument het aanbod heeft aanvaard en het bestelproces heeft afgerond.
  2. Dougi bevestigt de bestelling zo spoedig mogelijk per e-mail.
  3. Dougi neemt passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische betalingen en gegevensoverdracht te beveiligen.
  4. Wanneer een product ondanks de weergegeven voorraad niet beschikbaar blijkt te zijn, neemt Dougi zo snel mogelijk contact op met de consument en wordt, indien nodig, het betaalde bedrag terugbetaald.
  5. Dougi kan een bestelling binnen de grenzen van de wet weigeren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke fout, fraude-indicatie of misbruik.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. De prijs die tijdens het bestelproces wordt weergegeven, is de prijs die voor de bestelling geldt, behoudens kennelijke fouten.
  2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
  3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
  4. Wanneer een betaling niet of niet volledig wordt uitgevoerd, kan Dougi de uitvoering van de bestelling opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 6 – Levering

  1. Dougi behandelt en verzendt bestellingen met de grootst mogelijke zorg.
  2. De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat de consument tijdens het bestellen heeft opgegeven.
  3. Op de webshop vermelde levertijden zijn indicatief. Wanneer de levering wezenlijk vertraagd is, wordt de consument hierover geïnformeerd.
  4. Als geen andere levertijd is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd.
  5. Wanneer levering niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn mogelijk is, heeft de consument de rechten die de wet in dat geval biedt.
  6. Het risico van beschadiging of verlies van een product blijft bij Dougi totdat het product aan de consument, of aan een door de consument aangewezen derde, is geleverd.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourtermijn

  1. Bij online aankopen heeft de consument in ieder geval het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. Dougi hanteert voor producten een ruimere retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn kan de consument aan Dougi laten weten van de aankoop af te willen zien.
  3. De consument kan een retour aanmelden via info@dougi.nl of via een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat hij of zij van de aankoop afziet. Het retourformulier mag hiervoor worden gebruikt, maar is niet verplicht.
  4. Na het aanmelden van de herroeping moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
  5. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een winkel mogelijk zou zijn.
  6. De consument gaat zorgvuldig om met het product en stuurt het, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en met meegeleverde accessoires terug.
  7. Wanneer de consument verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

Artikel 8 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

  1. De rechtstreekse kosten van het terugsturen van een normale retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Dougi vooraf uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
  2. Bij volledige herroeping van de bestelling betaalt Dougi de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die voor de oorspronkelijke bestelling werd aangeboden.
  3. Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd en de oorspronkelijke verzendkosten daardoor niet zouden zijn vervallen, hoeven die oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.
  4. Dougi betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug.
  5. Dougi mag met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
  6. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten gerekend.

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten in gevallen waarin de wet dat toestaat en wanneer dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld. Dit kan onder meer gelden voor:

  • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  • producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • andere producten of diensten waarvoor de wet uitdrukkelijk een uitzondering bepaalt.

Artikel 10 – Conformiteit en wettelijke garantie

  1. Een product moet voldoen aan wat de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
  2. De wettelijke rechten van de consument bij een ondeugdelijk product blijven volledig van toepassing.
  3. Een eventuele aanvullende fabrieks- of verkopersgarantie doet geen afbreuk aan deze wettelijke rechten.
  4. Is een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@dougi.nl, bij voorkeur met het bestelnummer, een omschrijving en indien relevant duidelijke foto's.
  5. Bij een gegronde klacht zorgt Dougi, afhankelijk van de situatie en de wettelijke rechten van de consument, voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.
  6. Schade die uitsluitend is ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage, onzorgvuldige behandeling of een niet door Dougi toegestane wijziging of reparatie valt niet onder een gebrek waarvoor Dougi verantwoordelijk is.

Artikel 11 – Annuleren vóór verzending

  1. Wil de consument een bestelling annuleren voordat deze is verzonden, dan kan hij of zij zo snel mogelijk contact opnemen met Dougi.
  2. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, probeert Dougi de annulering direct uit te voeren.
  3. Is de bestelling al verzonden, dan kan de consument na ontvangst gebruikmaken van het herroepingsrecht en de retourprocedure.

Artikel 12 – Klachten

  1. Een klacht kan worden ingediend via info@dougi.nl.
  2. Omschrijf de klacht zo volledig mogelijk en vermeld indien mogelijk het bestelnummer.
  3. Dougi reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als meer tijd nodig is voor inhoudelijke behandeling, ontvangt de consument binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
  4. Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

  1. Dougi is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit dwingend recht voortvloeit.
  2. Dougi is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van een product in strijd met de gebruiksinstructies, waarschuwingen of het normale gebruiksdoel, voor zover de wet een dergelijke beperking toestaat.
  3. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat op grond van dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.

Artikel 14 – Overmacht

Wanneer Dougi door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Wettelijke rechten van de consument blijven daarbij van toepassing.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen Dougi en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument die in een andere EU-lidstaat woont recht heeft.
  3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
  4. Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of, indien van toepassing, aan een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie.

Artikel 16 – Wijziging en aanvullende bepalingen

  1. Dougi kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
  2. Aanvullende of afwijkende afspraken mogen niet in strijd zijn met dwingende consumentenrechten.

Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact op via info@dougi.nl.

Dougi / Storeo
De Omloop 18
3931 CV Woudenberg
KvK: 73182818
Btw-identificatienummer: NL002250335B76

Let op: dit is geen bezoekadres.